সুরক্ষানিরাপত্তাবিশ্বাস
Ballwool Purchase Protection কী?
Ballwool নিশ্চিত করে যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অর্ডার নিরাপদ। যদি আপনার অর্ডার হারিয়ে যায়, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা বিক্রেতার বর্ণনার সাথে মেলে না, তাহলে আমরা আপনাকে সমস্যার সমাধানে সাহায্য করি এবং যোগ্য হলে রিফান্ড পেতে সহায়তা করি।
- আপনার প্রোডাক্ট বিবরণের থেকে পরিষ্কারভাবে ভিন্ন হয় (ভুল সাইজ, রঙ বা ম্যাটেরিয়াল);
- আপনার অর্ডার পৌঁছায় নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায়;
- আপনার প্যাকেজ হারিয়ে যায় বা কখনও ডেলিভারিই হয় না;
- আপনি ভুল প্রোডাক্ট পেয়ে যান।
রিফান্ডের জন্য কীভাবে আবেদন করবেন
1. প্রথমে বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন
সমস্যার সমাধান করতে Ballwool-এর মাধ্যমে আগে বিক্রেতাকে মেসেজ করুন। বেশিরভাগ বিক্রেতা ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেন এবং রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা অন্য কোনো সমাধান প্রস্তাব করতে পারেন। যদি তারা উত্তর না দেন বা সমস্যা থেকে যায়, পরের ধাপে যান।
2. সাপোর্ট-এর সাথে যোগাযোগ করুন
যদি বিক্রেতা সাহায্য করতে না পারেন, তাহলে আমাদেরকে [email protected] এ ইমেইল করুন। কারণটি লিখে জানান এবং সমস্যার ছবি বা বিস্তারিত বর্ণনার মত প্রমাণ দিন। পরিষ্কার তথ্য দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
3. আমরা আপনার কেস রিভিউ করি
আপনার দাবি জমা দেওয়ার পর আমাদের সাপোর্ট টিম তা ভালোভাবে পর্যালোচনা করবে। অনুমোদিত হলে <strong>১–৩ কর্মদিবসের</strong> মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে, যা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে। যদি যোগ্য না হন, আমরা পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে গাইড করব — আমাদের টিম সবসময় সাহায্যের জন্য আছে।
ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Still have a question?
Contact Support