Προστασία Αγορών Ballwool – Ασφαλείς παραγγελίες & εύκολες επιστροφές χρημάτων
half-logoguarantee-return-cover

ΠροστασίαΑσφάλειαΕμπιστοσύνη

guarantee-return-coverlogo

Τι είναι η Προστασία Αγορών Ballwool;

Η Ballwool διασφαλίζει ότι κάθε παραγγελία στην πλατφόρμα μας είναι ασφαλής. Αν η παραγγελία σας χαθεί, υποστεί ζημιά ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή του πωλητή, σας βοηθάμε να επιλύσετε το ζήτημα και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Καλύπτεσαι εάν:
  • το προϊόν διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή (λάθος μέγεθος, χρώμα ή υλικό)·
  • η παραγγελία σου φτάσει κατεστραμμένη ή με ελάττωμα·
  • το δέμα σου χαθεί ή δεν παραδοθεί ποτέ·
  • παραλάβεις λάθος προϊόν.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων

refund info

1. Επικοινώνησε με τον πωλητή

Ξεκίνα στέλνοντας μήνυμα στον πωλητή μέσω Ballwool για να προσπαθήσετε να λύσετε το ζήτημα. Οι περισσότεροι πωλητές απαντούν μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες και μπορεί να προσφέρουν επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή άλλη λύση. Αν δεν απαντήσουν ή το θέμα δεν λυθεί, προχώρησε στο επόμενο βήμα.

refund info

2. Επικοινώνησε με την υποστήριξη

Αν ο πωλητής δεν μπορεί να βοηθήσει, στείλε μας email στο [email protected]. Περιέγραψε τον λόγο και πρόσθεσε στοιχεία, όπως φωτογραφίες ή περιγραφή του προβλήματος. Όσο πιο σαφείς οι πληροφορίες, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε.

refund info

3. Εξετάζουμε την υπόθεσή σου

Αφού υποβάλεις το αίτημά σου, η ομάδα υποστήριξης το εξετάζει προσεκτικά. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται προς τον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε <strong>1–3 εργάσιμες ημέρες</strong>, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών. Αν δεν πληρούνται τα κριτήρια, θα σε καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα. Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβεις την παραγγελία σου. Αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, χαμένο ή διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή, το Ballwool θα σε βοηθήσει να λάβεις επιστροφή. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης υπόκεινται στην πολιτική επιστροφών του πωλητή. Τα έξοδα αποστολής, οι φόροι και τα τέλη πλατφόρμας ενδέχεται να μην επιστρέφονται.
Αν ο πωλητής δεν απαντά ή αρνείται μια έγκυρη απαίτηση, το Ballwool θα εξετάσει την υπόθεσή σου. Παρείχε αποδεικτικά, όπως στοιχεία παραγγελίας, φωτογραφίες του προϊόντος και ιστορικό επικοινωνίας. Αν η αξίωσή σου πληροί την πολιτική προστασίας, θα εκδώσουμε εμείς την επιστροφή χρημάτων.
Μόλις εγκριθεί η απαίτησή σου, η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον τρόπο πληρωμής σου, μπορεί να χρειαστούν έως και 1–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σου.
Οι περισσότερες αγορές καλύπτονται από το πρόγραμμα Προστασίας Αγορών μας. Ωστόσο, ορισμένα είδη μπορεί να μην είναι επιλέξιμα — για παράδειγμα, εξατομικευμένα ή ψηφιακά προϊόντα, καθώς και παραγγελίες που γίνονται εκτός της πλατφόρμας Ballwool. Πάντα να ελέγχεις τις λεπτομέρειες του προϊόντος πριν από την αγορά.

Still have a question?

Contact Supportchat