सुरक्षासुरक्षित खरीदभरोसा
Ballwool Purchase Protection क्या है?
Ballwool यह सुनिश्चित करता है कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर किया गया हर ऑर्डर सुरक्षित हो। यदि आपका ऑर्डर खो जाता है, क्षतिग्रस्त हो जाता है या विक्रेता के विवरण से मेल नहीं खाता, तो हम आपको समस्या सुलझाने में मदद करते हैं और पात्र होने पर रिफंड दिलाने में सहायता करते हैं.
- आपका आइटम विवरण से काफ़ी अलग है (गलत साइज़, रंग या मटेरियल);
- आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त या खराब स्थिति में पहुँचा है;
- आपका पार्सल रास्ते में खो गया या कभी डिलीवर ही नहीं हुआ;
- आपको вообще गलत उत्पाद मिला है।
रिफंड के लिए अनुरोध कैसे करें
1. विक्रेता से संपर्क करें
सबसे पहले Ballwool के ज़रिए विक्रेता को संदेश भेजकर समस्या सुलझाने की कोशिश करें। ज़्यादातर विक्रेता 1–3 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देते हैं और रिफंड, रिप्लेसमेंट या कोई समाधान पेश कर सकते हैं। अगर जवाब नहीं मिलता या समस्या हल नहीं होती, तो अगले चरण पर जाएं।
2. सपोर्ट से संपर्क करें
अगर विक्रेता मदद नहीं कर पा रहा है, तो हमें [email protected] पर ईमेल करें। कारण और सभी ज़रूरी विवरण जोड़ें — जैसे फ़ोटो या समस्या का छोटा विवरण। साफ़ और पूरी जानकारी मिलने से प्रक्रिया तेज़ हो जाती है।
3. हम आपका केस समीक्षा करेंगे
जैसे ही आपका दावा भेजा जाता है, हमारी सपोर्ट टीम उसे ध्यान से जांचती है। अगर आपका запрос मंज़ूर हो जाता है, तो रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम पर आमतौर पर <strong>1–3 कार्यदिवसों</strong> में किया जाता है (आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है)। अगर केस पात्र नहीं होता, तो हम आपको आगे के कदमों के बारे में बताएंगे। हमारी सपोर्ट टीम हमेशा मदद के लिए तैयार है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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