Ballwool pirkumu aizsardzība – droši pasūtījumi un ērta naudas atmaksa
half-logoguarantee-return-cover

AizsardzībaDrošībaUzticība

guarantee-return-coverlogo

Kas ir Ballwool pirkumu aizsardzība?

Ballwool nodrošina, ka katrs pasūtījums mūsu platformā ir drošs. Ja jūsu pasūtījums tiek pazaudēts, bojāts vai neatbilst pārdevēja aprakstam, mēs palīdzam jums atrisināt problēmu un saņemt naudas atmaksu, ja esat tam tiesīgs.

Jūs esat aizsargāts, ja:
  • Prece būtiski atšķiras no apraksta (nepareizs izmērs, krāsa vai materiāls);
  • Pasūtījums tiek piegādāts bojāts vai ar defektiem;
  • Sūtījums tiek pazaudēts vai netiek piegādāts vispār;
  • Jūs saņemat nepareizu produktu.

Kā pieprasīt naudas atmaksu

refund info

1. Sazinieties ar pārdevēju

Vispirms, izmantojot Ballwool ziņas, uzrakstiet pārdevējam un mēģiniet atrisināt situāciju. Lielākā daļa pārdevēju atbild 1–3 darba dienu laikā un var piedāvāt naudas atmaksu, preces nomaiņu vai citu risinājumu. Ja pārdevējs neatbild vai problēma paliek neatrisināta, pārejiet pie nākamā soļa.

refund info

2. Sazinieties ar atbalsta komandu

Ja pārdevējs nevar palīdzēt, rakstiet mums uz [email protected]. Norādiet iemeslu un pievienojiet papildu informāciju, piemēram, fotogrāfijas vai problēmas aprakstu. Jo skaidrāka informācija, jo ātrāk varēsim izskatīt jūsu pieteikumu.

refund info

3. Mēs izvērtējam un palīdzam

Kad jūsu pieteikums ir iesniegts, mūsu atbalsta komanda to rūpīgi izskatīs. Ja pieteikums tiek apstiprināts, naudas atmaksa uz sākotnējo maksājuma veidu tiks veikta<strong>1–3 darba dienu</strong> laikā, atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Ja pirkums neatbilst aizsardzības nosacījumiem, informēsim par iespējamiem turpmākajiem soļiem. Mūsu atbalsta komanda ir šeit, lai palīdzētu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Naudas atmaksu varat pieprasīt14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Ja prece ir bojāta, pazaudēta vai būtiski atšķiras no apraksta, Ballwool palīdzēs jums saņemt naudas atmaksu. Atgriešana pircēja domas maiņas dēļ ir atkarīga no konkrētā pārdevēja atgriešanas politikas. Piegādes izmaksas, nodokļi un platformas komisijas var nebūt atmaksājamas.
Ja pārdevējs neatbild vai atsakās pieņemt pamatotu pretenziju, Ballwool iesaistīsies jūsu lietas izskatīšanā. Lūgums sniegt pierādījumus – pasūtījuma datus, preces fotogrāfijas un saziņas ierakstus. Ja jūsu prasība atbilst mūsu aizsardzības politikai, mēs noorganizēsim naudas atmaksu tieši.
Kad jūsu pieprasījums tiek apstiprināts, naudas atmaksa tiek apstrādāta1–3 darba dienu laikā. Atkarībā no jūsu bankas vai maksājuma veida, līdz nauda nonāk jūsu kontā, tas var aizņemt līdz pat1–10 darba dienām.
Lielākā daļa pirkumu ir iekļauti mūsu pirkumu aizsardzības programmā. Tomēr atsevišķi pirkumi var nebūt piemērojami – piemēram, personalizētas vai digitālas preces, kā arī pasūtījumi, kas veikti ārpus Ballwool. Pirms pirkuma veikšanas vienmēr rūpīgi iepazīstieties ar preces aprakstu.

Still have a question?

Contact Supportchat